Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Можно ли вернуть видеорегистратор (некачественный, качественный)?

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Знайте что на основании Закона о защите прав потребителей, у потребителя есть право вернуть любой товар ненадлежащего качества, это Ваше право и лишить его, вас никто не может, кроме как по суду.

На основании пункта 11, Постановления Правительства Российской Федерации №924, видеорегистратор является технически сложным товаром. То, что видеорегистратор технически сложный товар, не означает, что его нельзя вернуть, если он ненадлежащего качества.

Продавцы хитрят и нередко покупатели жалуются на то, что продавцы отказывают в возврате какого либо товара, ссылаясь на то, что вышел срок 14 дней, или отказывают в возврате товара только по той причине, что он относится к категории технически сложных. Если вы пришли менять или возвращать некачественный товар, который имеет недостатки и продавец вам отказывает по вышеназванным основаниям, то знайте, что вас пытаются обвести вокруг пальца и не верьте в такой ситуации продавцу.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, у потребителя есть право:

  1. Обменять товар на точно такой же, но без недостатков;
  2. Обменять товар на аналогичный, другой марки или модели, но уже без недостатков, с обязательным перерасчетом покупной цены, в большую или меньшую сторону;
  3. Потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков в товаре, или выплаты компенсации потребителю которой будет достаточно на самостоятельное устранение недостатков;
  4. Потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Ну как мы с вами разобрались, видеорегистратор это технически сложный товар и в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, чётко сказано, что если потребитель предъявил требование о замене или возврате технически сложного товара, возможно два варианта развития событий.

Если с момента передачи товара ещё не прошло 15 дней, то возврат или обмен возможен сразу же, либо после проведения экспертизы;

Если с момента передачи товара потребителю прошло более 15 дней, то в такой ситуации возврат или обмен товара возможен только в нижеперечисленных случаях:

  • Если в товаре обнаружены существенные недостатки. Существенным считается недостаток на устранение которого потребуется несоразмерная стоимости товара денежная сумма, либо требуется довольно большие временные затраты обычно более 45 дней на устранение недостатка, устраненный недостаток проявляется вновь после устранения, в товаре постоянно возникают новые недостатки после устранения предыдущего;
  • Нарушен срок гарантийного ремонта (срок устранения недостатков). На основании пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков в товаре должен быть согласован между продавцом и покупателем, но в любом случае срок ремонта не может превышать 45 дней. Если вы сдали товар на ремонт по гарантии и сроки ремонта затягиваются, ремонт проходит уже более согласованного между вами и продавцом срока, либо срок ремонта превышает 45 дней, то в такой ситуации, вы вправе требовать возврата денег за товар или обмена товара на аналогичный;
  • Вернуть или обменять технически сложный товар, Вы можете, в случае если товар находится на гарантийном ремонте более 30 дней в каждом году гарантийного срока. К примеру, если гарантия на регистратор составляет 2 года, первый год гарантийного срока регистратор был на ремонте 33 дня, во второй год гарантийного ремонта регистратор находился на ремонте 37 дней, получается что в первом году гарантийного срока и во втором, товар находился на ремонте более 30 дней, а это означает Вы можете либо вернуть товар и забрать деньги, либо обменять его на аналогичный.

То есть вернуть технически сложный товар можно без проблем, если с момента передачи его потребителю не прошло 15 дней, а если уже прошло 15 дней, все причины по которому можете вернуть товар, я назвал выше.

Продавец может назначить экспертизу

В случае если продавец сомневается в причинах возникновения недостатков, то может быть назначена экспертиза, ходе которой будет проверено качество товара, а точнее будут выясняться причины по которым возникли недостатки, причины будет устанавливать эксперт. Право на проведение экспертизы качества товара, закреплена за продавцом на основании пункта 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей.

Но потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и для этого потребитель должен уведомить об этом продавца в письменной форме.

Если вы хотите присутствовать на экспертизе, направьте продавцу уведомление в письменной форме в двух экземплярах, в котором потребуйте продавца сообщить вам о времени и месте проведения экспертизы.

Оба экземпляра уведомления направьте продавцу и потребуйте поставить отметку о принятии на вашем экземпляре и передать его вам. Продавец в вашем экземпляре должен поставить свою подпись, инициалы, при наличии поставить печать и дату принятия, передать экземпляр с отметками вам.

Далее вам должны сообщить, где и когда будет проведена экспертиза.

В назначенное время и дату, прибудьте на место проведения экспертизы.

В случае если экспертиза покажет что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то в такой ситуации потребитель будет обязан возместить затраты на проведение экспертизы из своего кармана и соответственно продавец откажет в удовлетворении требования о возврате денег за товар или его обмене, так как экспертиза показала, что недостаток в товаре возник по причине нарушения потребителем правил эксплуатации, или по причине того что товар использовался не по назначению.

Есть другой вариант, если в ходе экспертизы выяснится, что в возникновении недостатков виноват продавец, импортер, либо изготовитель, то в такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы, а также выполняет требования потребителя полном объеме, то есть или возвращает деньги за товар, или производит замену на аналогичный товар или на точно такой же.

В какие сроки можно потребовать заменить или вернуть товар?

на основании пункта 1 статьи 19 закона о защите прав потребителей, вернуть или обменять товар возможно в течение гарантийного срока.

но это не значит, что если гарантийный срок составляет 3 месяца, либо менее года, то по окончании данного срока вернуть или обменять товар не получится.

в статье 19 чётко сказано, что в случае если на товар не установлен срок годности, не установлен гарантийный срок, то в такой ситуации, вернуть или обменять товар возможно в разумный срок с момента покупки, но в любом случае срок не должен превышать 2 года с момента покупки.

это означает что, если гарантия на ваш товар составляет всего 6 месяцев, а недостаток вы обнаружили по истечении 13 месяцев, то вы вправе предъявить требования на основании пункта 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей и либо вернуть деньги за товар, либо обменять товар на аналогичный без недостатков.

какие шаги нужно совершить, чтобы вернуть некачественный регистратор?

  1. возьмите регистратор, возьмите паспорт гражданина российской федерации, возьмите чек или иной документ подтверждающий факт покупки;
  2. придите в магазин и объясните продавцу, в чём заключается недостаток, если это возможно продемонстрируйте его;
  3. продавец вам предложит написать заявление на возврат товара.

    в заполнении данного заявления нет ничего сложного, обычно магазин даёт свой бланк, который нужно заполнить. попросите два бланка и заполните их одинаково. при подаче бланков продавцу, попросите, чтобы на вашем экземпляре бланка, продавец поставил подписи, инициалы, печать, если таковая имеется и дату принятия.

    экземпляр с отметками попросите передать вам.

    экземпляр вам пригодится, в случае возникновения споров с продавцом;

  4. в заявлении указываются ваши данные, в том числе паспортные, указывается стоимость товара, номер чека, наименование товара, причина возврата товара, указывается каким способом вернуть вам деньги, на карту или наличными, также ставится ваша подпись и дата;
  5. на основании статьи 22 закона о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть вам деньги или выполнить иное ваше требование основанная на законе о защите прав потребителей, в течение 10 дней с момента получения заявления;
  6. обычно, если между продавцом и покупателем не возникает серьёзных споров, в течение 10 дней возвращаются деньги или происходит замена товара.

что делать если продавец отказывает в возврате товара?

В такой ситуации, Вам необходимо попытаться урегулировать спор мирным путем. Подготовьте два экземпляра претензии, в которой потребуйте вернуть деньги за некачественный товар, или произвести замену товара на аналогичный без недостатков.

Также в претензии потребуется указать, что продавец нарушил Закон о защите прав потребителей и сослаться на пункт 1 статьи 18.

Также в претензии указывается, каким способом вам должны вернуть деньги и какую сумму.

Поставьте в претензию дату и вашу подпись с инициалами.

Я не буду подробно останавливаться на процессе подготовки и подачи претензии, информацию по претензиям в области защиты прав потребителей, Вы можете прочитать здесь.

С момента получения претензии у продавца есть ровно 10 дней на выполнение ваших требований, если в течение 10 дней Вам не вернули деньги, то вы имеете право обратиться за разрешением спора в суд.

Как подать в суд на продавца, читайте здесь.

Обычно споры между потребителем и продавцом, заканчивается после того как продавец получает грамотно составленную претензию с четкими требованиями.

Скажу вам по практике, что продавцы, отказывая возврате или обмене товара, надеяться только на одно, что покупатель, получив отказ, опустит руки и не будет отстаивать свои права, хотя продавец вполне может осознавать, что нарушает закон.

Ну, когда продавец получает грамотно составленную претензию, то он понимает что если не выполнить требование потребителя, последует обращения в суд, в котором продавец проиграет и будет вынужден заплатить в пользу потребителя, штраф в размере не менее 50% от цены иска.

Также в судебном порядке потребитель имеет полное право взыскать с продавца неустойку, которая составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя.

Как штраф, так и неустойка, являются для продавца штрафными санкциями, за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Можно ли вернуть видеорегистратор, если он без недостатков (надлежащего качества)?

Закон о защите прав потребителей предусматривает право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Так на основании пункта 1 статьи 25 закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, в случае если он не подошел ему по размеру, фасону, габаритам, расцветки или комплектации.

Но данная статья содержит ссылку на перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, данный перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации №55, в пункте 11 данного постановления говорится о том, что не подлежат и возврату, фото и киноаппаратура, а к этой категории у нас относятся видеорегистраторы.

К сожалению, вернуть видеорегистратор надлежащего качества или обменять его, по закону не получится, так как продавец вам откажет по закону.

Единственное что вы можете сделать, это попробовать договориться с продавцом.

Если у вас остались вопросы, то Вы можете задать их юристу по правам потребителя, он ответит на любой ваш вопрос, проконсультирует вас обязательно поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-videoregistrator-nekachestvennyy

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Автомобили оснащаются многими устройствами. В их число входят и видеорегистраторы. С их помощью водитель может отстоять свою правоту при ДТП, а также в спорах с пешеходами и инспектором ГИБДД.

К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров.

И если купленная техника окажется некачественной, то встанет вопрос о том, как правильно вернуть видеорегистратор его продавцу? Можно ли вернуть деньги за некачественную технику?

К нам часто поступают такие вопросы такого характера, вот один из них?

«Здравствуйте! Подскажите, как лучше действовать при возврате видеорегистратора? На купленном видеорегистраторе не устанавливается дата.

Я его приобрел несколько дней назад и не могу установить на время, хотя по технической инструкции данная функция в нем присутствует. Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?»

Ответ на этот и другие вопросы мы дали в наших рекомендациях.

Итак, для того чтобы вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги, действия ваши должны быть следующие.

  1. Составьте претензию и отправьте на адрес магазина, в котором приобрели видеорегистратор.
  2. Подробно опишите свои претензии, укажете, что в технических характеристиках приобретённого товара функция времени присутствует, а в вашем экземпляре не работает.
  3. Претензию составляйте в двух экземплярах. Одну отдаете в магазин, а вторую требуйте заверить подписью продавца и печатью организации. А также убедитесь, чтобы там поставили дату приема.
  4. В самой претензии требуйте возврата средств в полном объеме за предоставление некачественного товара. Ссылайтесь на Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
  5. Не забывайте, ссылаясь на вышеуказанный закон потребовать удовлетворения своей претензии в течение десяти дней.
  6. Сообщите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд, и тогда магазину придётся вернуть не только деньги за товар, но и оплатить моральный ущерб. А помимо этого ещё заплатить штраф в размере 50% от удовлетворённого иска.

Главное проявите побольше напористости и скорее всего, ваша проблема будет решена на стадии магазина.

Что же делать, если проблема не решена? Для начала разберёмся в правовых тонкостях.

Можно ли вернуть видеорегистратор по закону

Конечно, ведь на такую покупку распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Другое дело, что нужно знать некоторые детали.

В частности следует понимать, что видеорегистратор отнесён к технически сложным товарам. А раз так, то существуют некоторые особенности при его обмене.

Как действовать в тех или иных условиях, в которых оказался покупатель, описаны ниже.

Купил видеорегистратор, а он отказался бракованный, отправили в ремонт

Срок проведения ремонта сложной техники обычно указывается в договоре между продавцом и покупателем. Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца.

Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег. Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.

Купил видеорегистратор, а он не работает, что делать

Важно вовремя заявить продавцу обо всех недостатках. И желательно это сделать в письменной форме.

По сложной технике лучше всего провести возврат видеорегистратора в течение 14 дней с момента его приобретения.

В противном случае не исключено, что для отстаивания своих прав следует быть готовым к проведению экспертизы.

Купил видеорегистратор, не устраивает качество видео, что делать

Опять же понадобится письменная претензия в адрес продавца. К ней нужно приложить распечатку снимков, сделанных с видеорегистратора.

Если продавец проигнорирует требования, нужно обратиться в суд по месту своего жительства.

Купил видеорегистратор, а батарейка не держит

Тогда тоже нужно не откладывая направлять претензию продавцу.

В этом случае можно настаивать не только на устранении недостатков, но и на снижении цены.

А также можно самому купить батарею, а затем взыскать понесенные расходы с продавца некачественной техники.

Как вернуть видеорегистратор в магазин в течение 14 дней

В первую очередь следует собрать все документы по товару. Особое внимание стоит уделить кассовому чеку по видеорегистратору. Практика показывает, что многие магазины без его наличия отказываются проводить замену.

Кроме того, следует подготовить обращение (письменно) с целью вернуть видеорегистратор по гарантии. Его вместе с бракованным товаром следует вручить под роспись уполномоченному представителю продавца.

Дальше следует действовать по ситуации. И здесь на помощь могут прийти советы юриста.

Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензия

Дополним информацию по претензии.  Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру.

Вначале пишутся реквизиты продавца и данные о покупателе (с указанием адреса и контактного телефона). После этого описывается факт покупки видеорегистратора с указанием его модели, даты приобретения, цены и реквизитов кассового чека.

Затем описываются характер недостатков и обстоятельства, при которых они были выявлены. В завершении претензии стоит указать перечень своих требований к продавцу техники.

Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы.

Когда и это не повлияет на продавца, необходимо обратиться с иском о защите прав потребителей.

Общий алгоритм действий

Итак, если вам не повезло, и вы купили видеорегистратор, который оказался неисправным, то следует действовать по такой последовательности:

  1. Изучите документы по товару и законодательство о защите прав потребителей
  2. Подготовьте претензию в магазин с указанием обнаруженного брака (к ней приложите документы по покупке, гарантийный талон)
  3. Если досудебный порядок ни к чему не приведёт, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.
  4. При этом заявление на возврат видеорегистратора и возмещение его стоимости легче всего написать при сотрудничестве с юристом. Он составит документ с позиции не только законодательства, но и судебной практики.

Кроме того, в сотрудничестве со специалистом за некачественный видеорегистратор с магазина можно взыскать дополнительные санкции.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://sud-isk.ru/prav-potr/kak-vernut-videoregistrator.html

Возврат видеорегистратора в магазин в течении 14 дней по закону: как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться. При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же.

Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам. Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным (или наоборот, недостаточно крупным). Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

Можно ли вернуть

Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях:

  • Она оказалась некачественной;
  • Она качественная, но вам не нравится.

При этом также соблюдаются нормы Постановления Правительства №55, в котором прописан запрет на возврат качественных товаров, предназначенных для записи видео или съемки фото. регистратор – как раз такое изделие, которое состоит из многочисленных технических частей. Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой.

Получается, что по личным причинам вернуть видеорегистратор будет нельзя, если только продавец не согласится пойти вам навстречу.

А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего – смело в магазин.

Возврат надлежащего качества

Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин. Этот прецедент может произойти, если производитель или продавец намеренно скрыли от вас информацию о его характеристиках или цене. Однако, сами понимаете, что доказать подобное весьма сложно.

В остальном, технически сложная видеоаппаратура не подлежит возврату даже в двухнедельный срок, поскольку на нее наложен запрет правительством, а также существует гарантия.

Как вернуть ненадлежащего качества

Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней.

В этом случае в дело вступает гарантийный возврат, для которого, разумеется, необходимо найти гарантийные основания.

Этими основаниями могут стать серьезные дефекты и мелкие изъяны в корпусе, «начинке» или качестве записи регистратора. Самыми распространенными причинами отказа от покупки являются такие неисправности, как:

  • Нечеткая или некачественная съемка;
  • «Залипающие» или неработающие кнопки;
  • Невозможность использования всех функций – не пишет видео и т.д.
  • Не заявленное продавцом короткое время записи происходящего;
  • Сколы, схождение краски с прибора;
  • Неправильные или «убитые» разъемы;
  • Неполная комплектация.

Во всех случаях, которые кажутся продавцу недостаточно серьезной и подлежащей быстрому устранению причиной возврата, вы можете рассчитывать лишь на ремонт поломки. Однако, если дефект оказался существенным (то есть, его не так просто устранить, или слишком дорого, или вообще невозможно), можно требовать не только починить видеорегистратор.

Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты – лишь в первые 15 дней.

Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:

  • Потребовать компенсацию расходов на устранение изъяна техники;
  • Потребовать, чтобы магазин сам починил видеорегистратор;
  • Сказать, что вы согласны на скидку (если хотите оставить технику себе);
  • Предложить магазину предоставить вам такую же модель видеорегистратора на обмен;
  • Попросить обмена на другую марку оборудования;
  • Потребовать возврата ста процентов суммы покупки.

Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину. При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку.

Первую может предоставить вам магазин на месте, либо его сотрудники в кратчайшие сроки.

Вторая же проверка проводится тогда, когда первая «не выявила» нарушений в работе гаджета, поскольку для этого необходимы специфические знания.

Экспертизу вы можете как заказать самостоятельно, так и потребовать магазин провести ее. Если специалист обнаружит, что вы правы и в поломке регистратора не виноваты, он составит соответствующий отчет. На его основании продавец сможет удовлетворить одно из ваших требований.

Проверка – один из первых и важных этапов, поскольку если гарантийного случая не произошло, то продавец может вам отказать в любых возвратах, обменах, скидках и т.д. Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо:

  1. Прийти в точку продаж с неисправной техникой, гарантией и чеком;
  2. Предоставить видеорегистратор для быстрой проверки «на месте»;
  3. Написать два экземпляра претензии, где изложить свои требования, а также сослаться на законы;
  4. Получить роспись ответственного лица магазина на своем экземпляре на возврат;
  5. Дождаться проверки и вынесения решения по вашему вопросу.

Образец претензии на возврат товара.doc

Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет обратиться в Роспотребнадзор.

Сроки возврата

Проверка технически сложных товаров, а также вынесение решения по удовлетворению требований покупателя при возврате таких товаров, не может превышать 45 дней. Стандартное время рассмотрения ваших заявлений – 10 дней. В этот срок вам должны сообщить, что происходит, и проинформировать о возможной экспертной оценке видеорегистратора.

Если же поломка очевидна, то сроки, как правило, сокращаются.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-videoregistrator-v-magazin.html

Можно ли вернуть деньги за видеорегистратор в течении 14 дней | Правовая помощь

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Возврат надлежащего качества Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин. Этот прецедент может произойти, если производитель или продавец намеренно скрыли от вас информацию о его характеристиках или цене.

Однако, сами понимаете, что доказать подобное весьма сложно. В остальном, технически сложная видеоаппаратура не подлежит возврату даже в двухнедельный срок, поскольку на нее наложен запрет правительством, а также существует гарантия.

Как вернуть ненадлежащего качества Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней. В этом случае в дело вступает гарантийный возврат, для которого, разумеется, необходимо найти гарантийные основания.

Этими основаниями могут стать серьезные дефекты и мелкие изъяны в корпусе, «начинке» или качестве записи регистратора.

Но в магазине мне говорят, что такого рода техника по закону не возвращается! что она не подходит под категорию товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней! это правда? или я могу настоять на том, чтобы у меня его приняли обратно и вернули деньги? не нравится мне данная модель в эксплуатации. Подскажите, пожалуйста! Ольга Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Могу ли вернуть деньги за защитное стекло к телефону, если при его установке мною образовалось пятно?
  • Могу ли вернуть кожаные перчатки в магазин, если их недолго носила?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб.

Могу ли я вернуть видеорегистратор?

Внимание

Первую может предоставить вам магазин на месте, либо его сотрудники в кратчайшие сроки. Вторая же проверка проводится тогда, когда первая «не выявила» нарушений в работе гаджета, поскольку для этого необходимы специфические знания.

Экспертизу вы можете как заказать самостоятельно, так и потребовать магазин провести ее. Если специалист обнаружит, что вы правы и в поломке регистратора не виноваты, он составит соответствующий отчет.

Важно

На его основании продавец сможет удовлетворить одно из ваших требований. Проверка – один из первых и важных этапов, поскольку если гарантийного случая не произошло, то продавец может вам отказать в любых возвратах, обменах, скидках и т.д.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Возврат видеорегистратора в интернетмагазин.

читать ответы (1) Купил видеорегистратор но он стал зависать, что мне делать?читать ответы (4) Купили видеорегистратор, через 2 дня стал замыкать, не видеть флешку, отключаться! Приехали в магазин — включили, показаличитать ответы (2) Купила видеорегистратор+антирадар за 9999 рублей-дорогой. Но мне продавец не сказал, так как сам и не знал, что звук он записывает, но на самом видеочитать ответы (2) Приобрели видеорегистратор, установили в автомобиль и выяснилось, что он не держит заряд (в нем просто отсутствует батарея, хотя в характеристиках указано, что аккумуляторная батарея есть)читать ответы (1) Сегодня купила видеорегистратор.
В магазине меня уверили, что качество съемки хорошее. Купила.

Закон в течении 14 дней можно вернуть товар если сломался видеорегистратор

  • Закон в течении 14 дней можно вернуть товар если сломался видеорегистратор
  • Ответы юристов (1)
  • Ищете ответ?
    • Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах пошаговая инструкция
  • На основании какого закона можно получить обратно деньги за неисправный видеорегистратор?
  • На основании какого закона можно получить обратно деньги за неисправный видеорегистратор ?
  • Похожие вопросы в области Защита прав потребителей
  • Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону? Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы.

Возврат неисправного видеорегистратора (“связной”)

Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты – лишь в первые 15 дней. Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:

  • Потребовать компенсацию расходов на устранение изъяна техники;
  • Потребовать, чтобы магазин сам починил видеорегистратор;
  • Сказать, что вы согласны на скидку (если хотите оставить технику себе);
  • Предложить магазину предоставить вам такую же модель видеорегистратора на обмен;
  • Попросить обмена на другую марку оборудования;
  • Потребовать возврата ста процентов суммы покупки.

Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину.
При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку.

Возврат видеорегистратора

  • Можно ли вернуть
  • Возврат надлежащего качества
  • Как вернуть ненадлежащего качества
  • Сроки возврата

Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться.

При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же. Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам.

Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным (или наоборот, недостаточно крупным). Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

Можно ли вернуть деньги за видеорегистратор в течении 14 дней

  • В случае обнаружения существенного недостатка вернуть товар в любое время;

Существенным недостатком считается тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может оказаться дороже стоимости самого товара.

  • Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней;
  • Если из-за постоянных поломок, и, как следствие, постоянных сдаваний видеорегистратора в ремонт, время фактического “владения” товаром не превышает тридцати дней;

Если один из перечисленных случае имеет место быть, то вы имеете право вернуть некачественный видеорегистратор.
Можно ли вернуть Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях:

  • Она оказалась некачественной;
  • Она качественная, но вам не нравится.

При этом также соблюдаются нормы Постановления Правительства №55, в котором прописан запрет на возврат качественных товаров, предназначенных для записи видео или съемки фото. регистратор – как раз такое изделие, которое состоит из многочисленных технических частей.

Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой. Получается, что по личным причинам вернуть видеорегистратор будет нельзя, если только продавец не согласится пойти вам навстречу. А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего – смело в магазин.

Задан 2012-03-11 11:56:51 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ. Москва Просмотрен 124 раза. Задан 2011-07-10 12:59:54 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • 1 ответ. Москва Просмотрен 365 раз. Задан 2012-06-06 11:37:27 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • 1 ответ. Москва Просмотрен 189 раз. Задан 2012-08-29 09:58:19 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин? Почему? регистратор причисляется к технически сложным товарам бытового назначения, возврат которых невозможен. На технически сложные товары распространяется гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе, в случае поломки, отремонтировать купленный товар, заменить его на качественный аналог или на похожую модель другой марки и стоимости.

Источник: https://ved24.ru/mozhno-li-vernut-dengi-za-videoregistrator-v-techenii-14-dnej/

Как вернуть видеорегистратор в интернет магазине

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

срок А все потому, что нет в законе такой бумаги, как гар. талон, нет и обязанности его выписывать или заполнять потребителю или продавцу. Отсутствие гар.

талона или неправильное его заполнения ни на что НЕ ВЛИЯЕТ и в правах не ограничивает «Что — то случилось с гарантийным обслуживанием ?» — Случилось гораздо раньше, когда торгаш придумал термин «гарантийное обслуживание» , под которым дал понять потребителям толковать сие как РЕМОНТ И ТОЛЬКО, и вписал его в прилагающуюся к товарам документацию. И мало кому придет в голову, что под «гар.

обслуживанием» подразумевается нечто иное (например ВОЗВРАТ ДЕНЕГ или ЗАМЕНА) , нежели РЕМОНТ. Посему и несут потребители товары в РЕМОНТ по своему незнанию, когда могли бы предъявить иное более устраивающее их требование.

Тем более что в такой бумажке под названием гар.

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

В их число входят и видеорегистраторы. С их помощью водитель может отстоять свою правоту при ДТП, а также в спорах с пешеходами и инспектором ГИБДД.К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров.И если купленная техника окажется некачественной, то встанет вопрос о том, как правильно вернуть видеорегистратор его продавцу?

Можно ли вернуть деньги за некачественную технику?К нам часто поступают такие вопросы такого характера, вот один из них?«Здравствуйте! Подскажите, как лучше действовать при возврате видеорегистратора? На купленном видеорегистраторе не устанавливается дата.Я его приобрёл несколько дней назад и не могу установить на нём время, хотя по технической инструкции данная функция в нём присутствует.

Как вернуть видеорегистратор в магазин, если не устраивает качество его работы?

Юрист, г.

МурманскОбщаться в чате Здравствуйте, Вячеслав! Вам действительно следует обратиться в уполномоченный сервисный центр или к продавцу товара, указав на то, что Вы считаете недостатком.

Продавец (или сервис)должны провести проверку качества товара, целью которой является установление наличия или отсутствия недостатка товара, но не ремонт.

Если недостаток подтвердиться, Вы вправе по своему выбору требовать одного из предложенных ст.

Как вернуть видеорегистратор?

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Как вернуть видеорегистратор в магазин через 3 дня после покупки

В любом случае срок ремонта не может превышать 45 дней.

Важно Пытаюсь вернуть видеорегистратор.

Господа эксперты, подскажите пожалуйста: в одном интернет-магазине купил видеорегистратор(кстати он является сложным товаром или нет?).

Вроде даже исправный и пишет нормально, но иногда проявляются мелкие недостатки(т.е.

На десятый день получил ответ, в котором сказано: что так как вы забрали товар самовывозом, то это не является дистанционной продажей.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Тема: Возврат товараНеделю назад приобрел в магазине видеорегистратор, меня не устраивает воспроизведение видео, через каждые 3 секунды видео на секунду зависаетчитать ответы (1) Тема: Купил видеорегистраторКупила видеорегистратор 23.02.12, через две недели оказалось, что батарея не держит зарядку.

Пришел видеорегистратор, не соответствующий заказу

Если по истечении указанного срока с даты получения претензии — узнаете из уведомления — денежные средства не вернут, вы можете дополнительно претендовать на проценты за пользование чужими деньгами — а также следует обратиться в суд, если стоимость товара значительна, кроме того жалоба может быть направлена в Роспотребнадзор. Однако, если у вас нет никаких доказательства заказа конкретного товара у продавца, вы можете отказаться от него на основании ст.

26.1 Закона «» в связи с тем, что товар вам не подходит по комплектации, внешнему виду, цвету, размеру и прочим характеристикам. В этом случае продавец имеет право вернуть денежные средства за вычетом расходов на доставку товара.

Если денежные средства, внесенные в качестве оплаты за товар, не будут возвращены, в суде вы помимо них имеете право потребовать проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от стоимости удовлетворенных требований, судебные расходы.

Как вернуть деньги за видеорегистратор из интернет магазина

Существенный ли недостаток? Таким образом, обменять или вернуть товар можно лишь в случае, если недостаток оказался существенным. «Существенность» можно оценить исходя из определений, данных в ст.

1 Закона о защите прав потребителей: недостаток — любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом).

Вернуть видеорегистратор в магазин

144 юриста сейчас на сайте 6 августа 2013 купила в Евросети видеорегистратор (стоимость 5,5 тыс.

руб.). При использовании выяснилось, что качество записи оставляет желать много лучшего: 1.

Заявлено Full HD. На деле зернистое изображение, причем только в пасмурную погоду. При солнечной погоде практически ничего не видно!

2. Звук не записывается. Кроме того, при покупке мне говорили, что длина провода для зарядки 3,5 м и он не будет мне мешать при движении. А в комплекте провод длиной от силы 1,5 м.

Подскажите, как поступить в такой ситуации? 19 Августа 2013, 20:39, вопрос №179962 Инна, г. Москва Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 15.08.2019 мы ответили на 617 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

  • Адвокат, г. ВолгоградОбщаться в чате Инна, видеорегистратор подпадает под категорию технически сложных товаров бытового назначения (в данную категорию входят в том числе и фото- и киноаппаратура и т.п.) которые не подлежат возврату. Неисправность как вы говорите неявная… То есть на месте не проверишь полностью по всем характеристикам. Экспертиза видимо нужна будет т.к.другого варианта уже к сожалению нет (согласно практики в течении 14 дней можно было бы что то сделать-обменять, вернуть деньги и т.д.) Вам в любом случае необходимо написать претензию и зарегестрировать во входящем. В суд обращаться не имеет смысла-так как судебные издержки будет более стоимости 5 500 руб.отданной Вами за видеорегистратор)Удачи!Если ответ понравился поставьте плюс! 19 Августа 2013, 20:49 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 21 Января 2019, 10:32, вопрос №1108876
  • 15 Ноября 2019, 15:25, вопрос №1108844
  • 12 Января 2019, 06:08, вопрос №1497413
  • 23 Января 2019, 19:57, вопрос №1509943
  • 01 Октября 2019, 09:56, вопрос №1766666

Смотрите также

Помощь закона
Добавить комментарий